Обмен и возврат товара
Обращаем внимание - мы осуществляем оптовую продажу товаров. При оптовой продаже примерка, обмен и возврат товара надлежащего качества невозможен.
Претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и только через сайт. Ответ ожидайте там-же.
Претензии оформляются в полученном заказе. В личном кабинете заходите в заказ через кнопку «смотреть» с прикрепленным фото полученного товара и полным описанием проблемы.
Обработка претензий может составлять 3-5 рабочих дней, не считая дня подачи претензии.
При недовложении указывается также номер заказа, артикул и стоимость не вложенных вещей. По недовложению фото можно взять с сайта.
После подтверждения менеджером брака, покупатель самостоятельно отправляет заказ Почтой России (без наложенного платежа и дополнительных услуг) по адресу указанному в ответе.
После отправки необходимо, прислать нам на email: info@odezhda-stok.com трек для отслеживания посылки.
Возврат переведенных средств производится в течении 5 - 30 рабочих дней (зависит от вашего Банка). Можно использовать эти средства в счет следующего заказа.
Внимание! После поступления товаров на
склад мы оставляем за собой право, при не соблюдении правил возврата или несогласованности с оператором, не принимать его.
Во избежания конфликтных ситуаций соблюдайте процедуру возврата и все требования, установленные руководством магазина.
Не относятся к браку мелкие визуальные недочеты как:
- легко выводимые пятнышки,
- торчащие нитки,
- неровные швы,
- незначительно отличающийся рисунок принта ткани изделия,
- разошлась змейка (ее легко можно просто зажать для восстановления работоспособности),
- а также всё другое, не нарушающее общий вид изделия.
Оттенок цвета изделия также может зависеть от настроек вашего монитора или экрана смартфона и незначительно отличаться, так как фотографии сделаны в студии под освещением.
Также не считается браком и не подлежат обмену изделия, поврежденные в процессе транспортировки транспортной компанией.